문의 안내

문의 유형별 안내

• 도입·사용법 문의 — 얼굴인식 출결, 알림톡, 수납 등 기능이 우리 학원에 맞는지 궁금하시면 출석도장 사용방법과 블로그 가이드를 먼저 보시면 대부분의 질문이 해소됩니다. 그래도 궁금한 점은 이메일로 편하게 보내주세요.
• 이용 중 문제 (기술 지원) — 로그인 후 설정 → 1:1 문의로 남겨주시면 계정 정보와 함께 접수되어 가장 빠르게 처리됩니다.
• 결제·구독·정산 문의 — 보안을 위해 가입 이메일 또는 1:1 문의로만 접수합니다. 카드번호 등 민감한 정보는 절대 이메일에 적지 마세요.
• 제휴·언론·기타 — 이메일로 제안 내용을 보내주시면 검토 후 회신드립니다.

빠른 답변을 받는 팁

문의하실 때 아래 정보를 함께 보내주시면 확인 절차가 줄어 답변이 훨씬 빨라집니다.

• 가입 아이디와 학원(센터) 이름
• 문제가 발생한 화면의 캡처 또는 영상
• 사용 중인 기기 종류 (예: 갤럭시 탭, 아이패드, PC 브라우저)
• 문제가 발생한 시각 (알림톡·결제 관련 문의라면 특히 중요)

접수된 문의는 평일 기준 순차적으로 답변드립니다. 장애나 결제 문제처럼 운영에 영향이 큰 문의를 우선 처리합니다.